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近日，家住清姜的菊女士遭遇一件烦心事。据菊女士说她在街上行走时被某美容院以“免费体验”为名拉进店内，随后几个工作人员未经她同意，一边就开始给菊女士美容，一边介绍产品，在未经菊女士同意的情况下，擅自将3盒按摩液打开，不停地往她身上涂抹，这让菊女士感到很不舒服。美容结束后，要求菊女士支付8400元。在和美容院沟通时候美容院声称免费的是人工服务费，使用的按摩液要付费。经双方讨价还价，最终菊女士支付了2800元才得以脱身。
随后菊女士将此次遭遇反应到宝鸡市渭滨区消协清姜分会，在接到菊女士的反应后，渭滨区消协清姜分会立即派出工作人员进行调查核实。经调查后认定该美容院侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等权利，属于强制消费，并责令商家退还了菊女士2800元。
在此，渭滨区市场监管局提醒广大市民：目前，市场上的一些不良商家打着“免费体验”的幌子，误导消费者强制消费。天上不会掉馅饼，消费者切莫贪图小利，上当受骗。市场监管部门提醒广大的消费者要明辨是非，时刻警惕消费陷阱，当消费权益受到侵害时，请拨打12315投诉举报电话维护自身的合法权益。（史金海）
